Alles over crisismanagement

Het Crisis Management Team (CMT) komt niet bij elke ongewenste gebeurtenis in actie. Een lekkage in de toiletruimte of een lift die vastzit, is nog geen crisis. Maar wanneer in de buurt van het gebouw een aanslag wordt gepleegd of er bij een brand asbest vrijkomt, is dat een heel ander verhaal. Een crisis is een dreiging of ongewenste gebeurtenis die de bedrijfscontinuïteit verstoort. Het kan een plotselinge gebeurtenis zijn binnen je bedrijf waar je wellicht op had kunnen anticiperen, maar ook iets compleet onvoorziens waar je als bedrijf niets aan kunt doen, zoals een natuurramp. Crisismanagement is een verzameling van acties om noodsituaties te kunnen voorspellen, beoordelen, analyseren en voorkomen.

Elke organisatie kent bedrijfsspecifieke risico's. Dit zijn er meer dan je misschien in eerste instantie denkt. Mogelijke ongelukken met machines, apparatuur en gevaarlijke stoffen vormen bijvoorbeeld een risico, maar ook de belasting van je personeel en werkdruk kunnen een flink risico zijn. Om crisismanagement te kunnen uitvoeren is een Crisis Management Team (CMT) nodig. Een Crisis Management Team bestaat uit verschillende personen. Meestal wordt de directie van het bedrijf erin vertegenwoordigt en zit ook het hoofd BHV erin. Daarnaast kunnen verschillende managers onderdeel uitmaken van het Crisis Management Team. Het hoofd van het team is de voorzitter CMT en daarnaast wordt het Crisis Management Team meestal ondersteund door een persvoorlichter.

Crisismanagement is van essentieel belang voor elke organisatie, omdat het helpt om onverwachte gebeurtenissen effectief te beheersen en de continuïteit van het bedrijf te kunnen blijven realiseren. Een crisis kan verschillende vormen aannemen en de impact van een dergelijke crisis kan enorm zijn: financiële verliezen kunnen de operationele capaciteit en winstgevendheid van een bedrijf ernstig aantasten, terwijl psychologische schade bij medewerkers kan leiden tot verminderde productiviteit en verhoogde stressniveaus. Een proactieve benadering en een goed getraind en geoefend Crisis Management Team stelt organisaties in staat om snel te reageren, schade te minimaliseren en sterk terug te komen na een crisis.