Groepstraining
Herhaling Omgaan met Ongewenst gedrag
8.6
(16906 reviews)
-
Vervolg op basiscursus omgaan met ongewenst gedrag
-
Samen 1 dagdeel trainen op eigen locatie
-
Leer een collega in moeilijkheden assisteren
-
Oefenen met een trainingsacteur
Wat er aan bod komt in de cursus?
Intimidatie, agressie, discriminatie, ongewenst gedrag, kwetsende scheldpartijen, het komt helaas steeds vaker voor. Tijdens de cursus omgaan met ongewenst gedrag herhaling fris je de eerder geleerde kennis op en leer je professioneel handelen bij ongewenst, ongepast of zelfs agressief gedrag.
In deze herhalingscursus pakken we door op de basiscursus. Je verbetert je professionele houding om ongewenst gedrag nog effectiever aan te pakken en daarmee een prettige en veilige werkplek te creëren. Deze cursus vormt een sterk team wat goed op elkaar ingespeeld raakt en weet hoe te handelen.
Tijdens deze cursus maken we gebruik van een trainingsacteur. Er worden leersituaties gespeeld in de vorm van een rollenspel om kennis en vaardigheden over te brengen. De cursist oefent zijn gespreksvaardigheden en leert gedrag te beïnvloeden en gedragsverandering te begeleiden.
Deze lesdag bestaat uit de volgende onderdelen:
- Herkennen van gastgedrag
- Beïnvloedbaar en onbeïnvloedbaar gedrag
- Vormen van agressie en passende interventies
- Assisteren van een collega in moeilijkheden
- Crisis Interventie Plan
Als je de herhalingscursus omgaan met ongewenst gedrag met goed gevolg hebt afgerond, ongevang je een digitaal certificaat. Dit certificaat kan je zelf downloaden in je persoonlijke omgeving
Is deze cursus geschikt voor mij?
Deze herhalingscursus omgaan met ongewenst gedrag is geschikt voor medewerkers en leidinggevenden werkzaam zijn in dienstverlening, onderwijs, zorg, retail, horeca, logistiek of overheid die de basiscursus omgaan met ongewenst gedrag en agressie gevolgd hebben.
Na de cursus weet je:
- Ongewenst en agressief gedrag te herkennen
- Je zelfcontrole te bewaren
- Situaties met ongewenst gedrag onder controle te houden
- Hoe je professioneel kan handelen bij ongewenst of agressief gedrag
- Invloed uit te oefenen op het gedrag van de ander met behoud van de relatie
Specificaties van deze cursus
Borging van omgaan met ongewenst gedrag binnen de organisatie
Wij zijn veiligheidsopleider van deze organisaties:
Incompany/groepscursus
Zijn er binnen jouw organisatie meerdere collega’s of medewerkers die opgeleid moeten worden? Dan kan Veiligheidstrainingen.nl vanaf zes deelnemers een groepscursus verzorgen, incompany (je eigen locatie) of outcompany (op een externe locatie). Ben je op zoek naar een cursus specifiek afgestemd op jouw organisatie, dan is het samenstellen van een maatwerkcursus een mooie optie. Geïnteresseerd? Neem dan contact met ons op via het offerteformulier.
Veelgestelde vragen
We hebben hieronder de meest voorkomende vragen over deze cursus voor je op een rij gezet. Staat je vraag er niet tussen? Bel ons gerust!