Winkeldiefstalpreventie
Klantvriendelijke benadering diefstalpreventie (dervingsattitude)
Diefstalpreventie begint bij het herkennen van verdachte situaties. In de training winkeldiefstalpreventie leren we je op de juiste wijze te reageren als er sprake is van winkeldiefstal. Wij adviseren de winkeldief op dezelfde positieve wijze te benaderen als iedere andere klant.
Jouw tijdsinvestering
- 1 dagdeel: van 09.00 tot 13.00 uur of 13.00 tot 17.00 uur
Wat er aan bod komt in de cursus
In deze cursus leren we je hoe je op een veilige, effectieve en niet-agressieve wijze een winkeldief kan ontmoedigen om over te gaan tot diefstal met als doel het ongewenst winkelgedrag te corrigeren.
Tijdens deze cursus besteden we aandacht aan:
Tijdens deze cursus besteden we aandacht aan:
- de agressiepiramide
- de drie verschillende vormen van agressie
- agressie-reducerende technieken
- het herkennen van ongewenst winkelgedrag, agressie en zelfcontrole
- het corrigeren van ongewenst winkelgedrag middels OCC: Ontmoedigen van de klant, Contact maken, Corrigeren.
- Spanningscontroleoefening: een ervaringsoefening waarin de deelnemers hun eigen stress- en/of agressiereactie testen en leren reduceren
- Praktijksimulaties waarin deelnemers oefenen met een ervaren en professioneel trainingsacteur. De acteur speelt realistische situaties in de eigen vertrouwde winkel/ werkvloer na en zorgt ervoor dat de deelnemers veilig leren omgaan met ongewenst winkelgedrag en agressie.
Na de cursus diefstalpreventie:
- Herken je verschillende vormen ongewenst winkelgedrag
- Beschik je over vaardigheden om ongewenst winkelgedrag te corrigeren
- Beheers je een speciaal ontwikkelde aanspreekwijze
Is deze cursus geschikt voor mij?
Deze cursus is bestemd voor winkelmedewerkers die willen leren winkeldiefstal te voorkomen.
Inclusief
- 1 lesdag (op eigen locatie of een van onze 70 locaties in Nederland)
- Cursusmateriaal
- Telefonische intake
- Trainingsacteur (om realistische situaties te oefenen)
- Bij goed gevolg je persoonlijke draagpas
Incompany/groepscursus
Zijn er binnen jouw organisatie meerdere collega’s of medewerkers die opgeleid moeten worden dan kan Veiligheidstrainingen.nl vanaf zes deelnemers een groepscursus verzorgen, incompany (je eigen locatie) of outcompany (op een externe locatie). Ben je op zoek naar een cursus specifiek afgestemd op jouw organisatie, dan is het samenstellen van een maatwerkcursus een mooie optie. Geïnteresseerd? Neem dan contact met ons op via het offerteformulier.
