Sociale veiligheid voor gemeenten

Als ambtenaar bij de gemeente, vooral in dienstverlenende- en buitendienstfuncties, ben je veel in contact met inwoners. Maar dat contact gaat helaas niet altijd op een prettige en respectvolle manier. Het is daarom belangrijk om te weten hoe je moet handelen bij ongewenst gedrag en hoe je de situatie kan de-escaleren. Ook intern kan sprake zijn van ongewenst gedrag. Denk aan intimidatie, discriminatie of pesten op de werkvloer. Leidinggevenden hebben een belangrijke rol: in het creëren van een veilige en prettige werkomgeving, het vroegtijdig herkennen van signalen van ongewenst gedrag en adequaat optreden waar nodig. Zo werk je als gemeentelijke organisatie aan de sociale veiligheid van medewerkers én bezoekers.