Bedrijfsveiligheid in de retail
Naast het aanbieden van een zorgvuldig uitgekozen assortiment, wil je als ondernemer dat zowel klanten als medewerkers zich op hun gemak én veilig voelen in jouw winkel. Dit draagt immers bij aan de winkelbeleving van jouw klant. Een veilige winkel draait vooral om het voorkomen en tegengaan van criminaliteit, agressie en geweld. Toch kun je nooit helemaal voorkomen dat er zich een onveilige situatie voordoet. Winkeldiefstal, overvallen en gefrustreerde klanten komen helaas regelmatig voor. In dat geval wil je dat je medewerkers weten wat er van hen verwacht wordt en wat zij moeten doen. Wij helpen je daarbij.
-
Risicogericht maatwerk mogelijk -
Ervaring in de retailbranche
Onze cursussen voor de retail
Grensoverschijdend, agressief gedrag van klanten. Helaas krijg je er in de retail regelmatig mee te maken. Mensen zijn gefrustreerd, ongeduldig of begrijpen niet waarom een product ineens niet meer verkrijgbaar is. Gedrag dat je niet hoeft te accepteren, maar het blijven wel je klanten. En klant is koning. Hoe ga je daarmee om? En wat kun je er aan doen? Daarnaast is ook crisismanagement van belang voor de retail, je bent immers vaak gevestigd in een drukke omgeving waar een hoop kan gebeuren. Om de bedrijfscontinuïteit tijdens een crisis te kunnen borgen moet je voorbereid zijn. Vooral als je ook de verantwoordelijkheid hebt voor de klanten in jouw winkel.
8 gouden tips voor ongewenst gedrag in de retail
Frustratie over een product dat niet leverbaar is, verhoogde prijzen of het afhandelen van winkeldiefstal. Soms worden klanten zo boos dat zij zichzelf niet meer in de hand hebben. Maar liefst 40% van het winkelpersoneel heeft met dit gedrag te maken. Weten jouw medewerkers hoe zij hiermee om moeten gaan? Kill them with kindness! Bekijk onze 8 tips over Omgaan met ongewenst gedrag in de retailsector!
Bekijk ons complete aanbod
Wij hebben veel ervaring in de retailbranche. Ervaring die we graag met je delen. Al onze producten en programma’s hebben we daarom aangepast op de retail. Qua inhoud en voorbeelden, maar ook op de manier waarop we de stof behandelen. Onze docenten zijn experts die precies weten wat de veiligheidsrisico’s voor jouw organisatie zijn. Op deze pagina hebben we een aantal geschikte trainingen voor jou geselecteerd. Toch liever ons complete cursusaanbod bekijken?