Ongewenst gedrag
Grensoverschrijdend gedrag verwijst naar elke vorm van gedrag dat de persoonlijke grenzen of veiligheid van anderen schendt. Het is een gezamenlijke verantwoordelijkheid om een omgeving te creëren waarin iedereen zich veilig, gerespecteerd en gehoord voelt. Na de training kan je ongewenst gedrag herkennen, voorkomen en leer je helder en duidelijk communiceren met behoud van de relatie.
Preventie
Preventietrainingen zijn erop gericht om medewerkers adequaat te leren handelen, problemen te voorkomen en eventuele escalatie te beperken. Zij leren hoe ze ongepast gedrag tijdig kunnen signaleren en hoe ze hiermee om moeten gaan. Door ongewenst gedrag direct effectief aan te pakken bewaar je de veiligheid voor jezelf en voor anderen. Ontwikkel preventieve maatregelen voor winkeldiefstal een overval of fraude.
Crisismanagement
Als organisatie kan je te maken krijgen met een onverwachte gebeurtenis. Een Crisis Management Team (CMT) bereid zich voor op mogelijke bedrijfsrisico’s, bewaakt de bedrijfscontinuïteit zorgt voor reputatiemanagement. Het belang van crisismanagement kan niet worden onderschat; een goed voorbereid team kan de impact van een crisis significant verminderen, reputatieschade beperken en de stabiliteit herstellen.