Groepstraining
Herhaling Omgaan met Ongewenst gedrag voor beveiligers
8.6
(16903 reviews)
De herhalingstraining beveiliging is bedoeld om kennis en vaardigheden op het gebied van veiligheid ...
-
Vaardigheden uit de basiscursus omgaan met ongewenst gedrag voor beveiligers aanscherpen
-
Houdt de veiligheid en sociale vaardigheden van medewerkers met een beveiligingsfunctie scherp
-
Realistische situaties oefenen met een trainingsacteur
-
Impulsbeheersing en piramide van invloed
Cursisten inschrijven
Bij minder dan 6 personen
Wat er aan bod komt in de cursus
De cursus is bedoeld om de vaardigheden uit de basistraining te verscherpen. Door middel van praktijksimulaties met de inzet van een trainingsacteur simuleren we realistische situaties op locatie om zo concreet mogelijk te trainen. Met behulp van de geboden communicatietechnieken en interventiemodellen worden de beveiligers interactief uitgenodigd situaties te controleren.
Er wordt gewerkt met de volgende thema’s:
- Impulsbeheersing: effectief komen tot zelfcontrole en vanuit deze controle het gastcontact aangaan
- Uiteenzetting van verschillende vormen van agressie
- Piramide van invloed: wanneer stop met je communiceren en start je met interveniëren?
Voor wie is deze cursus geschikt?
Deze training is bedoeld voor medewerkers met een beveiligingsfunctie in uitgaansgelegenheden die de basistraining omgaan met ongewenst gedrag hebben gevolgd.
Na de herhalingscursus omgaan met ongewenst gedrag weet je:
- Hoe je een gesprek kan aangaan met één of meerdere lastige klanten en hoe je het gedrag beïnvloeden
- Om te gaan met niet beïnvloedbaar gedrag
- Hoe je rationeel kan blijven in situaties die stressvol zijn
- Hoe je een collega kan ondersteunen als deze te maken heeft met één of meerder lastige klanten
- Hoe je je functie kan uitvoeren met behoud van de relatie