Waarom goed crisismanagement voor elke organisatie essentieel is

Het is voor zowel grote als kleine organisaties van cruciaal belang om voorbereid te zijn op situaties die de bedrijfscontinuïteit kunnen verstoren. Denk aan natuurrampen, cyberaanvallen, leveringsproblemen of schandalen. Er zijn allerlei verschillende voorbeelden van interne of externe gebeurtenissen die invloed hebben over de bedrijfsvoering. Zonder een geoefend Crisis Management Team (CMT) kan een organisatie ernstige schade oplopen of zelfs failliet gaan.

Waarom is crisismanagement belangrijk?

Het belangrijkste doel van crisismanagement is altijd de veiligheid van medewerkers en andere betrokkenen. Een goed geoefend crisismanagementteam helpt risico's te herkennen en beheersen waardoor schade aan medewerkers, eigendommen en de bedrijfsreputatie beperkt kan blijven. Daarnaast zijn er nog een aantal andere doelen van belang:

Continuïteit van bedrijfsvoering: Een crisis kan dagelijkse werkzaamheden flink verstoren. Met een goede voorbereiding kunnen organisaties sneller reageren en de impact beperken. Daardoor zal een organisatie weer sneller operationeel kunnen zijn.
Beheer van reputatie: Tijdens een crisis komt de reputatie van een organisatie vaak onder druk te staan. Een effectieve crisisrespons kan het vertrouwen van klanten, leveranciers en andere belanghebbenden behouden of zelfs versterken. Mits er kordaat wordt gereageerd door het crisismanagementteam.
Naleving van wet- en regelgeving: In veel sectoren gelden strenge regels rondom crisismanagement. Het niet naleven daarvan kan juridische problemen als gevolg hebben.

Cursusaanbod:

Voor wie is crisismanagement belangrijk?

Multinationals en grote organisaties kunnen te maken krijgen met een breed scala aan mogelijke crises. Voor hen is crisismanagement een essentieel onderdeel van hun risicomanagementstrategie. Maar ook minder grote bedrijven hebben crisismanagement nodig, zoals:

Kleine en middelgrote ondernemingen (MKB): Het MKB heeft misschien minder middelen, maar deze organisaties zijn net zo kwetsbaar. Zij kunnen het zich vaak minder goed veroorloven om grote verliezen te lijden, waardoor een goede voorbereiding nog belangrijker is.
Non-profitorganisaties: Deze organisaties moeten hun missie blijven vervullen, zelfs in crisistijd. Een crisismanagementteam helpt om de activiteiten voort te zetten en de doelgroep te blijven ondersteunen.
Publieke sector: Overheidsinstanties en publieke instellingen moeten operationeel blijven om de veiligheid en dienstbaarheid voor burgers te kunnen blijven garanderen.

Hoe kan www.veiligheidstrainingen.nl helpen?

Voor directies en managementteams is het belangrijk om te weten dat ze bij ons terecht kunnen voor advies over het samenstellen van een crisismanagementteam en het volgen van een cursus crisismanagement. Deze cursussen, die ook oefenscenario's omvatten, helpen jouw organisatie om goed voorbereid te zijn op allerlei soorten crises.

Door te oefenen met realistische crisissituaties, kunnen organisaties van alle soorten en maten effectiever leren omgaan met onverwachte gebeurtenissen en hun bedrijfscontinuïteit waarborgen. Neem contact met ons op om te zien hoe wij kunnen helpen uw organisatie voor te bereiden op mogelijke crises.

Adviesgesprek aanvragen

Offerte aanvragen

Lees meer

Gesprekstechnieken bij grensoverschrijdend gedrag
Grensoverschrijdend gedrag maakt steeds vaker onderdeel uit van het dagelijkse werk. Soms zichtbaar en benoembaar, soms subtiel en moeilijk te vangen. Maar in alle gevallen geldt één ding: het is nooit alleen een incident. Het raakt het werkklimaat, het team, het vertrouwen en uiteindelijk de prestaties van een hele organisatie. Juist daarom is het voeren van goede gesprekken geen extraatje, maar een kernonderdeel van professioneel leiderschap.
Hoe communiceer je effectief bij agressieve klanten
Agressief klantgedrag komt in elke sector voor. Het schuurt vaak op het snijvlak van teleurstelling, onmacht en druk. Juíst dan maakt jouw communicatie het verschil: kalm blijven, gedrag begrenzen en het gesprek sturen naar een professionele afronding. In dit artikel lees je wat agressief klantgedrag is, hoe je het herkent en waarom het zó belangrijk is om de juiste technieken te leren en te trainen.
Telefonische agressie herkennen en aanpakken
Telefonische agressie komt steeds vaker voor in organisaties waar medewerkers veel telefonisch contact hebben. Een klant of gesprekspartner kan boos, geïrriteerd of manipulatief overkomen, waardoor het gesprek snel escaleert. Deze vorm van agressie kan emotioneel belastend zijn en de werkvloer beïnvloeden. In dit artikel lees je wat telefonische agressie is, hoe je het herkent en welke technieken je kunt toepassen om de regie te behouden.
Ongepaste opmerkingen op het werk? Zo ga je ermee om.
Wat als een collega tijdens de lunch op het werk zegt ‘Ja, die nieuwe heeft wel twee hele grote pluspunten.’ Zeg je er dan wat van? Uit onderzoek van Ipsos I&O (in opdracht van Rijksoverheid) onder 924 Nederlandse mannen bleek dat veel mannen wel iets van ongepast opmerkingen of gebaren naar vrouwen zouden willen zeggen, maar in veel gevallen doen ze het niet. Ze voelen een drempel, want: Wat zeg je op zo’n moment? En is het wel echt ongepast?
Checklist sociale veiligheid: zo borg je een veilige werkvloer
Sociale veiligheid is net zo belangrijk als fysieke veiligheid. Werkgevers hebben een zorgplicht om medewerkers te beschermen tegen psychosociale arbeidsbelasting (PSA) zoals agressie, pesten, discriminatie en (seksuele) intimidatie. Dat volgt uit artikel 7:658 BW (zorgplicht werkgever) en de Arbowet, die organisaties verplicht beleid te voeren om PSA te voorkomen of te beperken. Met onze praktische checklist geef je sociale veiligheid een vaste plek in beleid én dagelijks gedrag.
Meldingsformulier ongewenst gedrag: zorg voor een veilige werkomgeving
Iedere organisatie is wettelijk verplicht om te zorgen voor een veilige en gezonde werkomgeving (artikel 7:658 BW). Dat geldt niet alleen voor fysieke veiligheid, maar ook voor sociale veiligheid. Ongewenst gedrag op de werkvloer, zoals intimidatie, pesten of agressie, kan de sfeer flink beïnvloeden, het werkplezier verminderen én de gezondheid schaden. Om incidenten te signaleren en structureel aan te pakken, is een meldingsformulier ongewenst gedrag een krachtig hulpmiddel.
Witteboordenagressie: subtiele agressie op de werkvloer herkennen en aanpakken
Agressie op de werkvloer is steeds vaker een realiteit, maar niet altijd in de vorm van schreeuwen of fysiek geweld. Een van de meest onderbelichte vormen is witteboordenagressie. Deze subtiele, manipulatieve agressie kan een enorme impact hebben op medewerkers, klanten en teams. In dit artikel leggen we uit wat witteboordenagressie is, hoe je het herkent en welke technieken je kunt gebruiken om het effectief aan te pakken.
Agressie op het werk: wat is er verplicht?
Agressie op de werkvloer. Het komt vaker voor dan je denkt! Zo heeft 17%* van alle werknemers het afgelopen jaar weleens te maken gehad met enige vorm van ongewenst gedrag op het werk op het werk (NEA, 2024).
Crisismanagement: 10 veelgehoorde excuses en waarom ze niet kloppen
Een crisis komt altijd onverwachts. Toch wachten veel organisaties tot het écht misgaat voordat ze werk maken van crisismanagement. “Het gebeurt hier toch niet.” “We hebben geen tijd.” “Daar zijn anderen voor.” Herkenbaar? Dan ben je niet de enige. Maar deze excuses zijn gevaarlijk en maken je organisatie extra kwetsbaar als het erop aankomt. We zetten de meest gehoorde redenen op een rij, en leggen uit waarom ze je juist nú aan het denken moeten zetten.