Waarom goed crisismanagement voor elke organisatie essentieel is

Het is voor zowel grote als kleine organisaties van cruciaal belang om voorbereid te zijn op situaties die de bedrijfscontinuïteit kunnen verstoren. Denk aan natuurrampen, cyberaanvallen, leveringsproblemen of schandalen. Er zijn allerlei verschillende voorbeelden van interne of externe gebeurtenissen die invloed hebben over de bedrijfsvoering. Zonder een geoefend Crisis Management Team (CMT) kan een organisatie ernstige schade oplopen of zelfs failliet gaan.

Waarom is crisismanagement belangrijk?

Het belangrijkste doel van crisismanagement is altijd de veiligheid van medewerkers en andere betrokkenen. Een goed geoefend crisismanagementteam helpt risico's te herkennen en beheersen waardoor schade aan medewerkers, eigendommen en de bedrijfsreputatie beperkt kan blijven. Daarnaast zijn er nog een aantal andere doelen van belang:

Continuïteit van bedrijfsvoering: Een crisis kan dagelijkse werkzaamheden flink verstoren. Met een goede voorbereiding kunnen organisaties sneller reageren en de impact beperken. Daardoor zal een organisatie weer sneller operationeel kunnen zijn.
Beheer van reputatie: Tijdens een crisis komt de reputatie van een organisatie vaak onder druk te staan. Een effectieve crisisrespons kan het vertrouwen van klanten, leveranciers en andere belanghebbenden behouden of zelfs versterken. Mits er kordaat wordt gereageerd door het crisismanagementteam.
Naleving van wet- en regelgeving: In veel sectoren gelden strenge regels rondom crisismanagement. Het niet naleven daarvan kan juridische problemen als gevolg hebben.

Cursusaanbod:

Voor wie is crisismanagement belangrijk?

Multinationals en grote organisaties kunnen te maken krijgen met een breed scala aan mogelijke crises. Voor hen is crisismanagement een essentieel onderdeel van hun risicomanagementstrategie. Maar ook minder grote bedrijven hebben crisismanagement nodig, zoals:

Kleine en middelgrote ondernemingen (MKB): Het MKB heeft misschien minder middelen, maar deze organisaties zijn net zo kwetsbaar. Zij kunnen het zich vaak minder goed veroorloven om grote verliezen te lijden, waardoor een goede voorbereiding nog belangrijker is.
Non-profitorganisaties: Deze organisaties moeten hun missie blijven vervullen, zelfs in crisistijd. Een crisismanagementteam helpt om de activiteiten voort te zetten en de doelgroep te blijven ondersteunen.
Publieke sector: Overheidsinstanties en publieke instellingen moeten operationeel blijven om de veiligheid en dienstbaarheid voor burgers te kunnen blijven garanderen.

Hoe kan www.veiligheidstrainingen.nl helpen?

Voor directies en managementteams is het belangrijk om te weten dat ze bij ons terecht kunnen voor advies over het samenstellen van een crisismanagementteam en het volgen van een cursus crisismanagement. Deze cursussen, die ook oefenscenario's omvatten, helpen jouw organisatie om goed voorbereid te zijn op allerlei soorten crises.

Door te oefenen met realistische crisissituaties, kunnen organisaties van alle soorten en maten effectiever leren omgaan met onverwachte gebeurtenissen en hun bedrijfscontinuïteit waarborgen. Neem contact met ons op om te zien hoe wij kunnen helpen uw organisatie voor te bereiden op mogelijke crises.

Adviesgesprek aanvragen

Offerte aanvragen

Lees meer

Witteboordenagressie: subtiele agressie op de werkvloer herkennen en aanpakken
Agressie op de werkvloer is steeds vaker een realiteit, maar niet altijd in de vorm van schreeuwen of fysiek geweld. Een van de meest onderbelichte vormen is witteboordenagressie. Deze subtiele, manipulatieve agressie kan een enorme impact hebben op medewerkers, klanten en teams. In dit artikel leggen we uit wat witteboordenagressie is, hoe je het herkent en welke technieken je kunt gebruiken om het effectief aan te pakken.
Agressie op het werk: wat is er verplicht?
Agressie op de werkvloer. Het komt vaker voor dan je denkt! Zo heeft 17%* van alle werknemers het afgelopen jaar weleens te maken gehad met enige vorm van ongewenst gedrag op het werk op het werk (NEA, 2024).
Crisismanagement: 10 veelgehoorde excuses en waarom ze niet kloppen
Een crisis komt altijd onverwachts. Toch wachten veel organisaties tot het écht misgaat voordat ze werk maken van crisismanagement. “Het gebeurt hier toch niet.” “We hebben geen tijd.” “Daar zijn anderen voor.” Herkenbaar? Dan ben je niet de enige. Maar deze excuses zijn gevaarlijk en maken je organisatie extra kwetsbaar als het erop aankomt. We zetten de meest gehoorde redenen op een rij, en leggen uit waarom ze je juist nú aan het denken moeten zetten.
Weerstand tegen sociale veiligheid? 10 redenen ontkracht
In veel organisaties heerst nog steeds de gedachte dat sociale veiligheid vanzelfsprekend is of zelfs overdreven. "Daar moet je tegen kunnen" of "daar hebben wij geen budget voor". Deze uitspraken komen veel vaker voor dan we zouden willen. Maar sociale veiligheid is geen bijzaak. Het is essentieel voor het welzijn van medewerkers én een serieuze verplichting. De Arbowet stelt namelijk dat werkgevers verplicht zijn om een sociaal veilige werkomgeving te bieden. Maar waarom is er dan toch vaak weerstand om hier actief mee aan de slag te gaan? We ontkrachten de meest gehoorde redenen.
Microagressie op de werkvloer
Een opmerking met een glimlach. Een ‘grapje’ tussendoor. Een compliment dat geen compliment blijkt, of een vraag die aanvoelt als een oordeel. Microagressie is zelden grof of luid. Juist omdat het zo subtiel is, valt het vaak niet op en wordt het des te lastiger om er iets van te zeggen. Maar de impact? Die is er wel degelijk.
Oefenen in een crisisruimte: een veilige leeromgeving voor levensechte druk
In een crisissituatie kan elke seconde het verschil maken. Het vermogen om snel en doordacht te reageren, zonder paniek, is van cruciaal belang. Maar hoe weet je of jouw team echt voorbereid is op zo'n situatie? Het antwoord is simpel: door te oefenen. En niet zomaar oefenen, maar in een realistische, gecontroleerde omgeving. In een speciaal ingerichte crisisruimte kun je de druk ervaren die hoort bij een echte crisis. Dit maakt oefenen in een crisisruimte van onschatbare waarde. We delen hier 5 voordelen.
6 ontwikkelingen die invloed hebben op sociale veiligheid
Sociale veiligheid op de werkvloer is geen vast gegeven. De wereld verandert razendsnel en organisaties moeten meebewegen. Demografische ontwikkelingen, technologische innovaties en geopolitieke verschuivingen hebben allemaal impact op hoe we omgaan met veiligheid en welzijn op het werk. Welke trends spelen een rol en hoe kun je als organisatie hierop inspelen? We zetten een aantal ontwikkelingen kort en bondig voor jou op een rij!
Aanspreken op ongewenst gedrag: de rol van leidinggevenden
Een klant behandelt een medewerker denigrerend. Een leverancier zet op intimiderende wijze een collega onder druk. Of je receptionist krijgt ongevraagde ‘complimenten’ van een vaste bezoeker. Als leidinggevende heb je niet altijd invloed op het gedrag van derden, maar wél op hoe je hiermee omgaat. Hoe zorg je ervoor dat medewerkers zich veilig voelen op de werkvloer? En hoe grijp je in zonder de situatie te laten escaleren?
De-escalerend werken bij agressie: zo houd je de situatie onder controle
Agressie op de werkvloer komt vaker voor dan je denkt. Een klant die boos wordt omdat hij te lang moet wachten, een patiënt die gefrustreerd is over een behandeling, of een collega die zijn irritatie niet onder controle houdt. Vooral in sectoren als zorg (29,6%) en horeca (20%) krijgen medewerkers regelmatig te maken met ongewenst gedrag (NEA, 2023). Maar ook in andere sectoren zoals handel, onderwijs en bij de overheid ervaren werknemers ongewenst gedrag, variërend van frustratie-uitbarstingen tot verbale bedreigingen. Hoe ga je hiermee om zonder dat de situatie escaleert? Het antwoord ligt in de-escalerend handelen.