Mystery visit
Wat is een mystery visit?
Wat levert het jouw organisatie op?
- Een risicoanalyse op maat waar je ook daadwerkelijk iets aan hebt, met daarin:
- inzicht in hoe medewerkers omgaan met ongewenst gedrag en wat er eventueel nodig is om dit te verbeteren;
- de risicopunten in het gebouw op het gebied van indeling en inrichting;
- inzicht in het risiconiveau – hoe groot is de kans dat ongewenst gedrag voorkomt?
- Indien aansluitend gedragstrainingen: gedragstrainingen die afgestemd zijn op de problematiek binnen jouw organisatie.
Onze aanpak
Welke aspecten worden meegenomen?
De trainer:
- doet een situatieanalyse waarbij hij de locatie van buiten en binnen scant op sfeer, gedrag en omgangsvormen;
- gaat in gesprek met medewerkers én externen (leerlingen, bezoekers, klanten en patiënten) over gedrag in de organisatie;
- doet een omgevingsanalyse waarbij hij kijkt naar de inrichting en indeling van het gebouw.