Veiligheidsimpuls ongewenst gedrag en agressie
Over het leerplatform
Veiligheidsimpuls combineert korte, activerende leervormen met herkenbare praktijkdilemma’s. De opbouw is helder: eerst een basis die voorbereidt, daarna verdieping met regelmatige nieuwe impulsen. Elke 70 dagen komt er een nieuwe kennis- en scenariomodule beschikbaar, zodat de deelnemer zich continu blijft ontwikkelen.
De modules zijn interactief en praktijkgericht. Ze bieden verdieping en concrete handvatten voor het omgaan met agressie en ongewenst gedrag, met aandacht voor communicatie, grenzen en professioneel handelen.
Aan de slag met modules
De leerreis start met vier voorbereidende modules die richting geven en de basis neerzetten. Het gaat om de volgende onderdelen:
- Jouw Leerreis
- Agressie en ongewenst gedrag
- Jouw grens
- De grens van de ander
Scenariomodules zijn zo opgezet dat de cursist in herkenbare situaties keuzes maakt en direct ervaart wat wel en niet werkt. Dit verhoogt de effectiviteit in het handelen wanneer het echt nodig is.
Regelmatig een veiligheidsimpuls
Na de klassikale training loopt de leerreis door. Elke 70 dagen volgt nieuwe content die verbreedt en verdiept. Kennismodules geven extra inzichten, scenariomodules zetten aan tot handelen door keuzes te maken in realistische situaties. Voorbeelden van verdiepende thema’s die terugkomen:
- Frustratieagressie met een scenario rond een afspraak die weer niet doorgaat
- Witteboordenagressie met een scenario waarbij een klant denigrerend is
- Agressie op de persoon (grof) met een scenario rond bedreiging
- Nauwelijks beïnvloedbaar gedrag met een scenario rond een dronken gast bij de receptie
Voordelen voor cursisten
Veiligheidsimpuls helpt cursisten om sterker en bewuster te handelen bij agressie en ongewenst gedrag. Bijvoorbeeld door:
- Meer zelfvertrouwen op te bouwen in lastige situaties
- Te oefenen met realistische scenario’s, waardoor de praktijk minder verrast
- Communicatievaardigheden te ontwikkelen om te de escaleren en grenzen aan te geven
- Inzicht te krijgen in verschillende vormen van agressie en passende reacties
- Kennis actueel te houden door regelmatige nieuwe modules
Voordelen voor organisaties
Voor organisaties is Veiligheidsimpuls een praktische manier om weerbaarheid en veiligheidsbewustzijn duurzaam te ondersteunen, zonder dat dit veel planning of extra lestijd vraagt. De online modules zijn compact en daardoor makkelijk te volgen tussen werkzaamheden door. De voordelen voor organisaties:
- Medewerkers ervaren continu ondersteuning in weerbaarheid en professioneel begrenzen
- Het leerproces is geborgd, dankzij een doorlopende leerlijn en vaste impulsmomenten
- Veiligheidsimpuls is te combineren met een training, of als losse interventie in te zetten
- Realistische scenario’s zijn te gebruiken als gespreksstarter in teams
Geen training, wel Veiligheidsimpuls
Veelgestelde vragen over Veiligheidsimpuls
Wordt de content in Veiligheidsimpuls regelmatig vernieuwd?
Ja, de content wordt stap voor stap opgebouwd. Cursisten die een herhalingstraining volgen, krijgen andere content te zien dan basiscursisten. De modules en scenario’s worden bovendien jaarlijks vernieuwd.
Wat is het verschil tussen Veiligheidsimpuls en traditionele e-learning?
Beide zijn online leermethoden. Het verschil zit in de opzet en het effect. Veiligheidsimpuls combineert afwisselende, activerende leervormen en spreidt het leren over een langere periode. Daardoor blijft het onderwerp beter hangen en wordt er niet alles in één keer “weggeklikt”.
Moet er iets worden gedownload om te kunnen starten?
Nee, er is geen software nodig. Toegang werkt via een internetbrowser, met een persoonlijk account waarmee direct kan worden doorgeklikt naar de leeromgeving.
Hoe is Veiligheidsimpuls ongewenst gedrag opgebouwd?
De leerreis start met voorbereidende modules. Daarin gaat het over de leerreis, agressie en ongewenst gedrag, de eigen grens en de grens van de ander. Na de trainingsdag volgen verdiepende modules en scenario-oefeningen die helpen om kennis en vaardigheden fris te houden.
Wanneer komt er nieuwe content beschikbaar?
Nieuwe kennis en scenariomodules komen gedurende het jaar periodiek beschikbaar. Zo blijft er een terugkerende impuls om te blijven oefenen, ook na de trainingsdag.
Hoeveel tijd kost Veiligheidsimpuls gemiddeld?
Dat verschilt per persoon, onder andere door digitale vaardigheid en de tijd die iemand neemt om de stof te bestuderen. Gemiddeld kost de voorbereiding in totaal ongeveer 20 minuten. De verdiepende modules en scenario-oefeningen na de trainingsdag vragen samen gemiddeld circa 1 uur. Over het hele jaar komt dat in totaal uit op ongeveer 1 uur en 20 minuten.
Krijgen cursisten na inschrijving automatisch inloggegevens?
Ja. Na inschrijving worden de inloggegevens automatisch per e mail verstuurd. Deze worden binnen 14 dagen vóór de start van de training verzonden.
Is het verplicht om Veiligheidsimpuls te volgen? En wat zijn de gevolgen als een cursist de voorbereidende modules niet heeft afgerond?
Het is niet verplicht, maar het wordt sterk aangeraden. Tijdens de trainingsdag wordt uitgegaan van een basisvoorbereiding, zodat er meer tijd is voor oefenen en verdiepen. De voortgang wordt niet vooraf gecontroleerd en deelname aan de trainingsdag hangt er niet van af.
Hoe weet een organisatie zeker dat iemand de training beheerst?
Tijdens de trainingsdag beoordeelt de trainer of de cursist de leerdoelen en vaardigheden voldoende beheerst. Alleen bij een voldoende beoordeling wordt een certificaat verstrekt. Is dat niet het geval, dan moet de trainingsdag opnieuw worden gevolgd.
Kan er een certificaat of bewijs worden gegeven voor afgeronde modules in Veiligheidsimpuls?
Nee. Er worden geen certificaten afgegeven op basis van afgeronde online modules. In de leeromgeving is wel zichtbaar welke modules zijn afgerond en de voortgang is te volgen via de functie ‘Mijn voortgang’.
Wat gebeurt er als een medewerker uit dienst gaat?
Er hoeft niets te worden geregeld. De toegang tot Veiligheidsimpuls vervalt na negen maanden automatisch als de medewerker niet deelneemt aan een herhalingstraining. Tot die tijd blijft de toegang actief.
Kunnen organisaties Veiligheidsimpuls ook inzetten zonder praktijkdag?
Ja dat kan zeker! Ook zonder praktijkdag is Veiligheidsimpuls in te zetten. Houd er rekening mee dat er zonder praktijkdag geen certificaat wordt verstrekt.