De training is opgebouwd rondom de drie belangrijkste pijlers in de crisiscommunicatie:
- betekenisgeving
- informatievoorziening
- schadebeperking.
Er wordt vanuit de geschiedenis van communicatie uitgelegd wat het belang van crisiscommunicatie is. Aan de hand van voorbeelden en scenario’s kijken we naar mogelijke communicatiestrategieën. De invloed en impact die social media ten tijde van een crisis kunnen hebben, kan absoluut niet worden onderschat. Het is dan ook heel belangrijk dat je weet wat je wel en niet moet doen op Twitter, Facebook, Instagram etc. Naast aandacht voor de externe communicatie, besteden we ook aandacht aan de evenzo belangrijke interne communicatie van je organisatie.