Sociale veiligheid voor horeca, cultuur & recreatie

Wat als gasten niet meer naar je luisteren en de huisregels overtreden? Eisend gedrag en toenemende agressie nemen vandaag de dag steeds ernstigere vormen toe. Hoe borg je dan toch de veiligheid voor jezelf, je collega’s en je gasten? Een klant mag best ontevreden zijn maar dreigen mag niet. Dit noemen we assertive hospitality; kill them with kindness. Het is belangrijk om goed getraind te blijven op dit onderwerp. Onze trainingen zijn erop gericht om medewerkers adequaat te leren handelen, problemen te voorkomen en eventuele escalatie te beperken.

Offerte aanvragen

Realistische trainingen
Maatwerktrainingen mogelijk
Ervaren trainers

Horeca

In de horeca draait het om gastvrijheid. Als horecamedewerker wil je dat jouw gasten het naar hun zin hebben en de best mogelijke ervaring hebben. Veiligheid is daar een groot onderdeel van.

Bekijk oplossingen voor de horeca

Cultuur

Een veilige omgeving is niet alleen belangrijk voor je gasten, maar ook voor je personeel. Je kunt intimidatie, drank- en drugsgebruik en agressief gedag niet voorkomen, maar je kunt je medewerkers wel voorbereiden.

Oplossingen voor de cultuursector

Recreatie

Dagelijks ontvang je een allerlei verschillende bezoekers. Bij ongewenst of agressief gedrag wil je dat jouw medewerkers kunnen handelen, zodat iedereen op een veilige manier kan genieten van een dagje uit.

Bekijk de oplossingen voor de recreatie