Hoe spreek je een collega aan op ongewenst gedrag?

Een veilige werkomgeving begint bij respectvol gedrag. Maar wat als een collega grensoverschrijdend of ongewenst gedrag vertoont? Denk aan kleinerende opmerkingen, ongepaste grappen, lastig gedrag of pesterijen. Veel mensen vinden het lastig om zoiets uit te spreken uit angst voor een negatieve reactie of het schaden van de werkrelatie. Het kan spannend zijn om dit gesprek aan te gaan. Toch is het belangrijk om het bespreekbaar te maken. Hoe pak je dit op een effectieve én respectvolle manier aan?

Volg een cursus omgaan met ongewenst gedrag of gesprekstechnieken.

Weet wat ongewenst gedrag is

Ongewenst gedrag op de werkvloer kan variëren van roddelen tot seksuele intimidatie en discriminatie. Het is belangrijk om te weten en herkennen wat grensoverschrijdend gedrag is en waarom het onacceptabel is.

Kies het juiste moment en de juiste plek

Het is belangrijk om ongewenst gedrag bespreekbaar te maken. Een directe confrontatie op een drukke werkvloer kan averechts werken. Kies een rustig moment en een neutrale ruimte waar je ongestoord samen kunt praten. Zo voelt de ander zich minder snel aangevallen en is de kans op een constructief gesprek groter. Laat het aan je leidinggevende weten dat je dit gesprek gaat voeren als je dit nog spannend vindt. Zo heb je een hulplijn voor als je er even niet uit komt.

Gebruik de 'ik-boodschap'

Voorkom dat de ander in de verdediging schiet door focus te leggen op hoe het gedrag op jou overkomt. Zeg bijvoorbeeld: "Ik voelde me ongemakkelijk bij de opmerking die je net maakte tijdens het overleg." Dit helpt om het gesprek open te houden.

Blijf kalm en professioneel

Emoties kunnen hoog oplopen, maar probeer rustig te blijven. Als jouw frustratie stijgt, gaat de ander hier vaak in mee. Ongewenst gedrag benoemen is al spannend genoeg. Een kalme en professionele houding kan helpen om het gesprek positief te laten verlopen. Vind je dit nog lastig? Het oefenen met een trainingsacteur kan helpen in de voorbereiding.

Verwijs naar de gedragscode

Als je bedrijf een gedragscode heeft opgesteld, kun je dit als hulpmiddel gebruiken in het gesprek: "Volgens onze gedragscode is respectvolle communicatie belangrijk. Misschien was het niet zo bedoeld, maar dit voelde voor mij niet respectvol." Dit voorkomt een welles-nietes discussie.

Luister naar de ander en geef ruimte voor een reactie

Soms is een collega zich niet bewust van het effect van zijn of haar gedrag. Geef diegene de kans om te reageren op jouw verhaal en probeer open te luisteren. Maak vervolgens samen afspraken wat er zal veranderen.

Schakel hulp in als het gedrag door blijft gaan

Is er na jullie gesprek geen verandering in het gedag merkbaar? Je hoeft ongewenst gedrag niet alleen op te lossen. Bespreek het met een leidinggevende, HR of een vertrouwenspersoon binnen je bedrijf. Zij kunnen je helpen.

Wil jij sterker in je schoenen staan bij lastige gesprekken?

Het aanspreken van een collega op ongewenst gedrag is niet altijd makkelijk. In onze training Omgaan met ongewenst gedrag en agressie leer je ongewenst gedrag herkennen, hoe je effectief het gesprek aan gaat en dit professioneel aanpakt. Of het nu om een klant, bezoeker, client of collega gaat. Hierbij helpt het oefenen met een trainingsacteur. 87% van onze cursisten geeft aan dat het oefenen met een trainingsacteur het meeste bijblijft na een training – Onderzoek Veiligheidstrainingen.nl 2025.

Ben je leidinggevende of wil je het centraal in je organisatie aanpakken? Zorg dat werknemers weten wat de gedragscode inhoudt en leer hoe zij om kunnen gaan met ongewenst gedrag. Zo draag je bij aan een veilige en prettige werkomgeving.

Bekijk de training en schrijf je in!

Cursus voor jezelf

Groepstraining va. 6 deelnemers

Meld je aan voor de nieuwsbrief

Vul hiernaast je mailadres in...

Lees meer

Crisismanagement: 10 veelgehoorde excuses en waarom ze niet kloppen
Een crisis komt altijd onverwachts. Toch wachten veel organisaties tot het écht misgaat voordat ze werk maken van crisismanagement. “Het gebeurt hier toch niet.” “We hebben geen tijd.” “Daar zijn anderen voor.” Herkenbaar? Dan ben je niet de enige. Maar deze excuses zijn gevaarlijk en maken je organisatie extra kwetsbaar als het erop aankomt. We zetten de meest gehoorde redenen op een rij, en leggen uit waarom ze je juist nú aan het denken moeten zetten.
Weerstand tegen sociale veiligheid? 10 redenen ontkracht
In veel organisaties heerst nog steeds de gedachte dat sociale veiligheid vanzelfsprekend is of zelfs overdreven. "Daar moet je tegen kunnen" of "daar hebben wij geen budget voor". Deze uitspraken komen veel vaker voor dan we zouden willen. Maar sociale veiligheid is geen bijzaak. Het is essentieel voor het welzijn van medewerkers én een serieuze verplichting. De Arbowet stelt namelijk dat werkgevers verplicht zijn om een sociaal veilige werkomgeving te bieden. Maar waarom is er dan toch vaak weerstand om hier actief mee aan de slag te gaan? We ontkrachten de meest gehoorde redenen.
Microagressie op de werkvloer
Een opmerking met een glimlach. Een ‘grapje’ tussendoor. Een compliment dat geen compliment blijkt, of een vraag die aanvoelt als een oordeel. Microagressie is zelden grof of luid. Juist omdat het zo subtiel is, valt het vaak niet op en wordt het des te lastiger om er iets van te zeggen. Maar de impact? Die is er wel degelijk.
Oefenen in een crisisruimte: een veilige leeromgeving voor levensechte druk
In een crisissituatie kan elke seconde het verschil maken. Het vermogen om snel en doordacht te reageren, zonder paniek, is van cruciaal belang. Maar hoe weet je of jouw team echt voorbereid is op zo'n situatie? Het antwoord is simpel: door te oefenen. En niet zomaar oefenen, maar in een realistische, gecontroleerde omgeving. In een speciaal ingerichte crisisruimte kun je de druk ervaren die hoort bij een echte crisis. Dit maakt oefenen in een crisisruimte van onschatbare waarde. We delen hier 5 voordelen.
6 ontwikkelingen die invloed hebben op sociale veiligheid
Sociale veiligheid op de werkvloer is geen vast gegeven. De wereld verandert razendsnel en organisaties moeten meebewegen. Demografische ontwikkelingen, technologische innovaties en geopolitieke verschuivingen hebben allemaal impact op hoe we omgaan met veiligheid en welzijn op het werk. Welke trends spelen een rol en hoe kun je als organisatie hierop inspelen? We zetten een aantal ontwikkelingen kort en bondig voor jou op een rij!
Aanspreken op ongewenst gedrag: de rol van leidinggevenden
Een klant behandelt een medewerker denigrerend. Een leverancier zet op intimiderende wijze een collega onder druk. Of je receptionist krijgt ongevraagde ‘complimenten’ van een vaste bezoeker. Als leidinggevende heb je niet altijd invloed op het gedrag van derden, maar wél op hoe je hiermee omgaat. Hoe zorg je ervoor dat medewerkers zich veilig voelen op de werkvloer? En hoe grijp je in zonder de situatie te laten escaleren?
De-escalerend werken bij agressie: zo houd je de situatie onder controle
Agressie op de werkvloer komt vaker voor dan je denkt. Een klant die boos wordt omdat hij te lang moet wachten, een patiënt die gefrustreerd is over een behandeling, of een collega die zijn irritatie niet onder controle houdt. Vooral in sectoren als zorg (29,6%) en horeca (20%) krijgen medewerkers regelmatig te maken met ongewenst gedrag (NEA, 2023). Maar ook in andere sectoren zoals handel, onderwijs en bij de overheid ervaren werknemers ongewenst gedrag, variërend van frustratie-uitbarstingen tot verbale bedreigingen. Hoe ga je hiermee om zonder dat de situatie escaleert? Het antwoord ligt in de-escalerend handelen.
10 vormen van agressie op de werkvloer
Agressie op de werkvloer komt vaker voor dan je denkt. Een klant die scheldend de winkel verlaat, een collega die subtiel manipuleert of een leidinggevende die dreigt met ontslag als je niet doet wat hij wil; het zijn allemaal vormen van agressie. En niet alleen de vorm van agressie kan verschillen, maar ook de aard ervan. Daar kun je meer over lezen in ons artikel over frustratie agressie, witteboorden agressie en instrumentele agressie.
Test je kennis: crisismanagement
Een bedrijfscrisis kan vele vormen aannemen: van negatieve publiciteit, de productie die stilvalt tot brand in het bedrijfspand. Als er een crisis uitbreekt, kan goed crisismanagement een reddingsboei in nood zijn voor organisaties. Het hebben van een goed voorbereid crisismanagementteam kan het verschil betekenen tussen complete chaos en gecontroleerd reageren. Maar hoe goed is jouw kennis over crisismanagement? Weet je waarom een organisatie een crisismanagementteam zou moeten hebben, of hoe zo'n team samenwerkt met een BHV-team?