Veilig werken in de gehandicaptenzorg
Fysieke en sociale veiligheid in de gehandicaptenzorg
Sociale veiligheid voor medewerkers in de zorgsector
Brandveiligheid – preventie en protocollen
- medewerker in een woonzorgcentrum
Werk je op een locatie voor dagbesteding? Of ben je een zorgmedewerker in de woonzorg? Preventie is minstens zo belangrijk: hoe voorkom je brand of incidenten die tot brand kunnen leiden? Wat kan je doen om het veiliger te maken op de locatie waar je werkt? De accu van een scootmobiel kan bijvoorbeeld brandgevaarlijke situaties opleveren. Zorg daarom voor veilige ‘parkeerregels’ voor scootmobielen.
Ken het protocol
Elke locatie moet een protocol hebben voor brandveiligheid. En elk team moet daar regelmatig mee oefenen. Want op een dag is het raak: er breekt brand uit. Maar een brandoefening moet je niet te vaak houden op een woonzorgcentrum. Hoe weet je dat je van je collega’s op aan kunt? Het is belangrijk om als team te oefenen.
Ontruimingsprocedure van de instelling
Alina van kamer 14 is snel van slag. Timo werkt alleen mee als hij precies begrijpt wat er aan de hand is. Daar moet je allemaal mee dealen. Onder tijdsdruk.’
- agogisch medewerker op een woonzorggroep
Kleine ongelukken – EHBO voor niet-medisch personeel
Het goede nieuws: je hoeft dus niet te wachten tot er een medisch geschoold iemand beschikbaar is. Zorg dat je zelf goede eerste hulp kunt verlenen.
Reanimeren – voor niet-medisch personeel
Sommige cliënten hebben een verklaring dat ze niet gereanimeerd willen worden. Is jouw hele team goed op de hoogte van de wensen van de mensen die jullie zorg verlenen?
Verstikking voorkomen
Ga eens goed na welke situaties op jouw werk niet veilig zijn. Door risico’s op verstikking bij jouw cliënten goed in kaart te brengen, help je verstikking te voorkómen. En met een goede EHBO-training kan je ook snel ingrijpen als dat nodig is. Hoe help je iemand die in een rolstoel zit en dreigt te stikken? Met een paar handigheidjes kan je de juiste hulp bieden.
Trainen & opleiden
Zorg ook dat je je sociaal veilig voelt, want door sociale onveiligheid word je minder zeker in je handelen. En dat werkt tegen je in acute situaties.
Met meer mensen speel je meer klaar. Daarom is het belangrijk om als team bezig te zijn met veiligheid. Breng risico’s samen met je team in kaart. Bespreek wat je samen aan preventie doet. En volg met je team cursus op maat.
Bekijk het cursusaanbod en zorg samen voor veiligheid in woonzorgcentra.
Speciaal voor medewerkers in de zorg:
- Basis BHV Zorg
- omgaan met agressie
- modulaire risicogerichte training
Veiligheidstrainingen.nl verzorgt vanaf 6 deelnemers een groepscursus. Dat kan incompany (op je eigen locatie) of outcompany (op een externe locatie).
Lees meer
-
Gesprekstechnieken bij grensoverschrijdend gedragGrensoverschrijdend gedrag maakt steeds vaker onderdeel uit van het dagelijkse werk. Soms zichtbaar en benoembaar, soms subtiel en moeilijk te vangen. Maar in alle gevallen geldt één ding: het is nooit alleen een incident. Het raakt het werkklimaat, het team, het vertrouwen en uiteindelijk de prestaties van een hele organisatie. Juist daarom is het voeren van goede gesprekken geen extraatje, maar een kernonderdeel van professioneel leiderschap. -
Hoe communiceer je effectief bij agressieve klantenAgressief klantgedrag komt in elke sector voor. Het schuurt vaak op het snijvlak van teleurstelling, onmacht en druk. Juíst dan maakt jouw communicatie het verschil: kalm blijven, gedrag begrenzen en het gesprek sturen naar een professionele afronding. In dit artikel lees je wat agressief klantgedrag is, hoe je het herkent en waarom het zó belangrijk is om de juiste technieken te leren en te trainen. -
Telefonische agressie herkennen en aanpakkenTelefonische agressie komt steeds vaker voor in organisaties waar medewerkers veel telefonisch contact hebben. Een klant of gesprekspartner kan boos, geïrriteerd of manipulatief overkomen, waardoor het gesprek snel escaleert. Deze vorm van agressie kan emotioneel belastend zijn en de werkvloer beïnvloeden. In dit artikel lees je wat telefonische agressie is, hoe je het herkent en welke technieken je kunt toepassen om de regie te behouden. -
Ongepaste opmerkingen op het werk? Zo ga je ermee om.Wat als een collega tijdens de lunch op het werk zegt ‘Ja, die nieuwe heeft wel twee hele grote pluspunten.’ Zeg je er dan wat van? Uit onderzoek van Ipsos I&O (in opdracht van Rijksoverheid) onder 924 Nederlandse mannen bleek dat veel mannen wel iets van ongepast opmerkingen of gebaren naar vrouwen zouden willen zeggen, maar in veel gevallen doen ze het niet. Ze voelen een drempel, want: Wat zeg je op zo’n moment? En is het wel echt ongepast? -
Checklist sociale veiligheid: zo borg je een veilige werkvloerSociale veiligheid is net zo belangrijk als fysieke veiligheid. Werkgevers hebben een zorgplicht om medewerkers te beschermen tegen psychosociale arbeidsbelasting (PSA) zoals agressie, pesten, discriminatie en (seksuele) intimidatie. Dat volgt uit artikel 7:658 BW (zorgplicht werkgever) en de Arbowet, die organisaties verplicht beleid te voeren om PSA te voorkomen of te beperken. Met onze praktische checklist geef je sociale veiligheid een vaste plek in beleid én dagelijks gedrag.
-
Meldingsformulier ongewenst gedrag: zorg voor een veilige werkomgevingIedere organisatie is wettelijk verplicht om te zorgen voor een veilige en gezonde werkomgeving (artikel 7:658 BW). Dat geldt niet alleen voor fysieke veiligheid, maar ook voor sociale veiligheid. Ongewenst gedrag op de werkvloer, zoals intimidatie, pesten of agressie, kan de sfeer flink beïnvloeden, het werkplezier verminderen én de gezondheid schaden. Om incidenten te signaleren en structureel aan te pakken, is een meldingsformulier ongewenst gedrag een krachtig hulpmiddel. -
Witteboordenagressie: subtiele agressie op de werkvloer herkennen en aanpakkenAgressie op de werkvloer is steeds vaker een realiteit, maar niet altijd in de vorm van schreeuwen of fysiek geweld. Een van de meest onderbelichte vormen is witteboordenagressie. Deze subtiele, manipulatieve agressie kan een enorme impact hebben op medewerkers, klanten en teams. In dit artikel leggen we uit wat witteboordenagressie is, hoe je het herkent en welke technieken je kunt gebruiken om het effectief aan te pakken. -

-
Crisismanagement: 10 veelgehoorde excuses en waarom ze niet kloppenEen crisis komt altijd onverwachts. Toch wachten veel organisaties tot het écht misgaat voordat ze werk maken van crisismanagement. “Het gebeurt hier toch niet.” “We hebben geen tijd.” “Daar zijn anderen voor.” Herkenbaar? Dan ben je niet de enige. Maar deze excuses zijn gevaarlijk en maken je organisatie extra kwetsbaar als het erop aankomt. We zetten de meest gehoorde redenen op een rij, en leggen uit waarom ze je juist nú aan het denken moeten zetten.


