Basistraining omgaan met agressie en ongewenst gedrag met e-learning
Combinatie van online én klassikaal leren
Wanneer is er sprake van ongewenst en grensoverschrijdend gedrag, wanneer en hoe treed je op en wat zie je door de vingers? Wij zorgen ervoor dat jouw medewerkers op een veilige en respectvolle manier met mensen kunnen omgaan die afwijkend gedrag vertonen met behoud van de relatie. In de training omgaan met agressie en ongewenst gedrag basis met e-learning leren zij professioneel te handelen.
Liever een klassikale training volgen? Bekijk dan de basistraining omgaan met agressie en ander ongewenst gedrag.
Liever een volledig digitale training volgen? Bekijk dan de online training omgaan met ongewenst gedrag.
Liever een klassikale training volgen? Bekijk dan de basistraining omgaan met agressie en ander ongewenst gedrag.
Liever een volledig digitale training volgen? Bekijk dan de online training omgaan met ongewenst gedrag.
Wat is de tijdsinvestering?
- E-learning: ongeveer 4 uur
- Klassikale: deel 2 uur
Waaruit bestaat de training?
In je eigen tijd doorloop je de e-learning en krijg je de basiskennis over ongewenst en agressief gedrag. Je leert dit gedrag te herkennen en hoe je hierop kan handelen.
Na het doorlopen en afronden van de e-learning ben je goed voorbereid op de klassikale lesdag. Tijdends dit deel ga je actief aan de slag met de trainer en ga je oefenen om iemand aan te spreken op ongewenst gedrag met behoud van de realatie.
Programma:
Na het doorlopen en afronden van de e-learning ben je goed voorbereid op de klassikale lesdag. Tijdends dit deel ga je actief aan de slag met de trainer en ga je oefenen om iemand aan te spreken op ongewenst gedrag met behoud van de realatie.
Programma:
- Zelfcontrole: van primair gedrag naar professioneel gedrag.
- Vormen van agressie en passende interventies
- Gedragscarrousel: benoemen en beïnvloeden van ongewenst gedrag.
Wat levert het op?
Na de online training weet je:
- Verschillende vormen van ongewenst gedrag;
- Ongewenst en agressief gedrag te herkennen;
- Situaties met ongewenst gedrag onder controle te houden;
- Hoe je invloed kan uitoefenen op het gedrag van de ander met behoud van de relatie.
Voor wie is de training bedoeld?
Deze trainig is geschikt voor medewerkers en leidinggevenden die werkzaam zijn in dienstverlening, onderwijs, zorg, retail, horeca, logistiek of overheid en die het risico lopen om met agressief en ongewenst gedrag geconfronteerd te worden.
Groepsgrootte
De maximale groepsgrootte voor deze training is 8 deelnemers
Groepsgrootte
De maximale groepsgrootte voor deze training is 8 deelnemers
Inclusief
De basistraining omgaan met ongewenst gedrag met e-learning wordt alleen incompany of aan een groep gegeven. De prijs van de training is afhankelijk van het aantal deelnemers. De trainingskosten zijn inclusief:
- (telefonische) intake
- Toegang tot de e-learning
- Trainer
- Persoonlijke draagpas
Wat maakt deze training bij veiligheidstrainingen.nl uniek?
- Een combinatie van online en klassikaal leren
- Onze trainers zijn specialisten en échte ervaringsdeskundigen
- Wij werken handelings- en competentiegericht. In een uitgebreide online sessie met een acteur worden verschillende scenario’s gespeeld.
- Er is geen goed of fout. We kijken naar wat al goed gaat en wat nog beter kan.
- Medewerkers ontvangen praktische tools waarmee ze in de praktijk aan de slag kunnen
- Je ontvangt bekrachtigende en uitnodigende feedback
Incompany/groepscursus
Zijn er binnen jouw organisatie meerdere collega’s of medewerkers die opgeleid moeten worden, dan kan Veiligheidstrainingen.nl vanaf zes deelnemers een groepscursus verzorgen, incompany (je eigen locatie) of outcompany (op een externe locatie). Ben je op zoek naar een cursus specifiek afgestemd op jouw organisatie, dan is het samenstellen van een maatwerkcursus een mooie optie. Geïnteresseerd? Neem dan contact met ons op via het offerteformulier.
