Online training omgaan met ongewenst gedrag en agressie
Steeds vaker worden we geconfronteerd met agressief, ongewenst en grensoverschrijdend gedrag. Vooral nu de coronapandemie ervoor heeft gezorgd dat organisaties strenge(re) maatregelen hebben genomen waar zowel werknemers als klanten, bezoekers en patiënten zich aan dienen te houden. Loop jij het risico op, of heb je te maken met, ongewenst en agressief gedrag? En wil je leren hoe je hier op een juiste manier mee om kan gaan? Volg de individueel te volgen online training omgaan met agressief gedrag. Of kies voor de training omgaan met ongewenst gedrag op locatie.
Ik wil snel meer weten over
Liever een groepstraining volgen? We bieden de volgende mogelijkheden aan:
- Specifiek voor de branches: zorg, onderwijs, retail, beveiliging of horeca
- Blended, een combinatie van e-learning en een klassikale training
- Of volledig klassikaal training omgaan met ongewenst gedrag en agressie op locatie
Data {{searchedfor}}
{{ countvisibleoncursuslist }} resultaten voor Online training omgaan met ongewenst gedrag en agressie
Toon alle uitvoeringen Toon minder uitvoeringen
Toon alle uitvoeringen Toon minder uitvoeringen
Variant 
Laden mislukt
We konden de cursussen helaas niet ophalen. Probeer opnieuw door de pagina te verversen.
Even geduld, de cursussen worden geladen...
Waaruit bestaat de online training omgaan met agressie
De online training omgaan met agressief gedrag bestaat uit een combinatie van theorie en verschillende oefeningen. Dit geeft je de mogelijkheid om de geleerde theorie direct te oefenen en uit te proberen. Je leert om agressief gedrag en intimidatie te herkennen en interventies in te zetten die de-escalerend werken. Wil je jouw medewerkers ook écht laten ervaren hoe belangrijk dit is? In deze uitgebreide online sessie met acteur worden verschillende situaties gespeeld in de vorm van een rollenspel om kennis en vaardigheden eigen te maken.
Programma:
Programma:
- Brainstorm over agressie
- Agressiepiramide: de opbouw van agressie
- Vormen van agressie en passende interventies
- Gedragscarrousel samen met een acteur
- Online oefenen in verschillende simulaties
Hoe werkt deze training?
In een digitale setting is het trainen toch anders, maar zeker niet minder effectief. Onze training is helemaal aangepast op het online leren. We zorgen voor structuur door vooraf duidelijk afspraken te maken met elkaar over het verloop van de training. Zo werken we met andere call to actions: we spreken deelnemers direct aan bij de naam en we geven constant opdrachten aan deelnemers zodat ze betrokken blijven bij de training.
Op het moment dat er geoefend gaat worden met acteur vragen we alle deelnemers om de camera en microfoon uit te zetten. Observanten kunnen de acteur en deelnemer wel zien, maar niet andersom. Zo creëren we een leersituatie zonder storingen. Observanten krijgen hier elke ronde andere opdrachten mee, zodat ook zij actief betrokken blijven. De deelnemer ontvangt altijd opbouwende en helpende feedback van zowel de trainer als de acteur. Onze trainer begeleid op een professionele manier deze werkvorm en zorgt ook voor de structuur.
Op het moment dat er geoefend gaat worden met acteur vragen we alle deelnemers om de camera en microfoon uit te zetten. Observanten kunnen de acteur en deelnemer wel zien, maar niet andersom. Zo creëren we een leersituatie zonder storingen. Observanten krijgen hier elke ronde andere opdrachten mee, zodat ook zij actief betrokken blijven. De deelnemer ontvangt altijd opbouwende en helpende feedback van zowel de trainer als de acteur. Onze trainer begeleid op een professionele manier deze werkvorm en zorgt ook voor de structuur.
Is deze online training geschikt voor mij?
Deze online training is geschikt voor medewerkers, leidinggevenden en winkelpersoneel die het risico lopen geconfronteerd te worden met agressief en ongewenst gedrag en die werkzaam zijn in dienstverlening, onderwijs, zorg, Retail, horeca, logistiek en overheid. Wil je deze training liever offline volgen? Dat kan ook met onze basistraining omgaan met agressie en ander ongewenst gedrag.
Incompany/groepscursus
Wil je meerdere medewerkers van jouw organisatie opleiden? Dan is het mogelijk om een online groepscursus te verzorgen voor jouw medewerkers. Bekijk de mogelijkheden voor en groepstraining.
Incompany/groepscursus
Wil je meerdere medewerkers van jouw organisatie opleiden? Dan is het mogelijk om een online groepscursus te verzorgen voor jouw medewerkers. Bekijk de mogelijkheden voor en groepstraining.
Wat levert het op?
Na de online cursus omgaan met agressie en ander ongewenst gedrag weet je:
- Ongewenst en agressief gedrag te herkennen;
- Situaties met ongewenst gedrag onder controle te houden;
- Hoe je professioneel kan handelen bij ongewenst of agressief gedrag;
- Hoe je invloed kan uitoefenen op het gedrag van de ander met behoud van de relatie.
Incompany/groepscursus
Zijn er binnen jouw organisatie meerdere collega’s of medewerkers die opgeleid moeten worden, dan kan Veiligheidstrainingen.nl een online groepscursus verzorgen met alleen jouw medewerkers. Vraag hiervoor vrijblijvend een offerte aan.
De mogelijkheden voor een groepstraining:
De mogelijkheden voor een groepstraining:
- Blended: een combinatie van e-learning en een klassikale training omgaan met agressie en ongewenst gedrag
- Als klassikale training omgaan met ongewenst gedrag en agressie basis
- Of als branche specifieke training voor medewerkers in de zorg, retail, beveiliging, horeca of het onderwijs
