Agressie en ongewenst gedrag
Ongewenst gedrag op de werkvloer komt in veel vormen voor: van (seksuele) intimidatie en pesten tot discriminatie en agressie. In onze training Omgaan met ongewenst gedrag en agressie leer je hier professioneel en doordacht mee om te gaan.
Op deze pagina beantwoorden we veelgestelde vragen over de inhoud, duur en kosten van de training, voor wie deze geschikt is, wat je leert én wat de meerwaarde is van oefenen met een trainingsacteur. Ook lees je hoe lang het certificaat geldig is en wat je kunt doen bij incidenten van ongewenst gedrag.
Op deze pagina beantwoorden we veelgestelde vragen over de inhoud, duur en kosten van de training, voor wie deze geschikt is, wat je leert én wat de meerwaarde is van oefenen met een trainingsacteur. Ook lees je hoe lang het certificaat geldig is en wat je kunt doen bij incidenten van ongewenst gedrag.
Wat is ongewenst gedrag?
Ongewenst gedrag is gedrag dat niet gewenst is, zoals intimidatie, agressie, discriminatie, seksuele intimidatie en pesten. In de training omgaan met ongewenst gedrag leer je professioneel te handelen in zulke situaties.
Wat te doen bij ongewenst gedrag?
Bij ongewenst gedrag is het belangrijk om iemand aan te spreken, professioneel te blijven en de situatie positief om te buigen. Tijdens de training Omgaan met agressie en ander ongewenst gedrag oefen je met realistische rollenspellen hoe je om kan gaan met ongewenst gedrag.
Wat kan ik na deze training Omgaan met ongewenst gedrag?
Na deze training weet je:
- Hoe je ongewenst en agressief gedrag kunt herkennen
- Hoe je je zelfcontrole kunt bewaren
- Hoe je situaties met ongewenst gedrag onder controle houdt
- Hoe je professioneel handelt in een dergelijke situatie
- Invloed uit te oefenen op het gedrag van de ander en de relatie te behouden
Voor wie is de Omgaan met ongewenst gedrag training geschikt?
Deze cursus is geschikt voor medewerkers en leidinggevenden in de sectoren dienstverlening, horeca, zorg, onderwijs, logistiek, retail of overheid die met ongewenst gedrag in aanraking kunnen komen.
Wij bieden ook speciale trainingen aan voor de volgende branches:
Wij bieden ook speciale trainingen aan voor de volgende branches:
Wat zijn de voordelen van een trainingsacteur?
Een trainingsacteur maakt de training realistischer, geeft directe persoonlijke feedback en vergroot je zelfvertrouwen in stressvolle situaties. De meerwaarde van het oefenen met een trainingsacteur tijdens een cursus is groot. Het oefenen van scenario's met een acteur heeft onder andere de volgende voordelen:
- Je kan realistisch oefenen: de acteur bootst situaties na die jij in het dagelijks leven tegen zou kunnen komen
- Je krijgt persoonlijke feedback: je ziet direct wat het gevolg is van jouw handelen of reactie doordat de acteur hier op reageert. Dit is enorm leerzaam!
- Het geeft je meer zelfvertrouwen: je oefent in een veilige omgeving zodat je straks sterk in je schoenen staat tijdens stressvolle momenten
Hoe lang duurt deze basistraining Omgaan met ongewenst gedrag?
De training duurt 1 dag. Van 09.00 tot 16.00 uur.
Hoeveel kost de training omgaan met agressie en ander ongewenst gedrag?
Wil je de cursus individueel volgen dan kost de training €415,- (excl. 21% BTW). Bij de incompany cursus is de prijs afhankelijk van het aantal deelnemers. Vraag vrijblijvend een offerte aan om een prijsopgave voor de cursus te ontvangen.
Hoe lang is het certificaat van deze ongewenst gedrag cursus geldig?
Het certificaat is 1 jaar geldig. Daarna wordt aanbevolen de training Omgaan met ongewenst gedrag te herhalen om de kennis op peil te houden. Het is dus belangrijk en zinvol om na 1 jaar het certificaat te verlengen en de training Ongewenst gedrag herhaling te volgen.
Wat is seksueel grensoverschrijdend gedrag?
Seksueel grensoverschrijdend gedrag is elk ongewenst seksueel gedrag dat de grenzen van een ander overschrijdt, zoals ongewenste aanrakingen, seksuele opmerkingen of intimidatie. Het is een schending van persoonlijke grenzen en respect, zonder instemming van de betrokken persoon.
Wat te doen bij seksueel grensoverschrijdend gedrag?
Bij seksueel grensoverschrijdend gedrag is het belangrijk om direct je grenzen aan te geven, hulp te zoeken bij vertrouwenspersonen of instanties, en het voorval te melden bij de autoriteiten of werkgever. Zorg voor emotionele steun en professionele begeleiding om het incident te verwerken. Ook kan het helpen om een training omgaan met seksueel grensoverschrijdend gedrag te volgen.
Wat is seksuele intimidatie?
Seksuele intimidatie is ongewenst seksueel gedrag, zoals seksuele opmerkingen, avances of aanrakingen, die een persoon lastigvallen of ongemakkelijk maken. Het creëert een bedreigende of vijandige omgeving en gaat vaak gepaard met machtsmisbruik.
