Agressie en ongewenst gedrag
Ongewenst gedrag op de werkvloer komt in veel vormen voor: van (seksuele) intimidatie en pesten tot discriminatie en agressie. In onze training Omgaan met ongewenst gedrag en agressie leer je hier professioneel en doordacht mee om te gaan.
Op deze pagina beantwoorden we veelgestelde vragen over de inhoud, duur en kosten van de training, voor wie deze geschikt is, wat je leert én wat de meerwaarde is van oefenen met een trainingsacteur. Ook lees je hoe lang het certificaat geldig is en wat je kunt doen bij incidenten van ongewenst gedrag.
Op deze pagina beantwoorden we veelgestelde vragen over de inhoud, duur en kosten van de training, voor wie deze geschikt is, wat je leert én wat de meerwaarde is van oefenen met een trainingsacteur. Ook lees je hoe lang het certificaat geldig is en wat je kunt doen bij incidenten van ongewenst gedrag.
Wat is ongewenst gedrag?
Ongewenst gedrag is wat de naam al zegt: gedrag dat niet gewenst is. Dit kan in verschillende vormen voorkomen: intimidatie, agressie, discriminatie, seksuele intimidatie en pesten. Tijdens de training Omgaan met ongewenst gedrag en agressie leer je professioneel te handelen in een situatie met ongewenst gedrag.
Wat te doen bij ongewenst gedrag?
Als je in je werk te maken krijgt met ongewenst gedrag is het belangrijk dat je weet hoe je iemand aanspreekt op ongewenst gedrag, professioneel blijft en de situatie om kunt buigen naar een positieve situatie. Hiervoor kun je de training Omgaan met agressie en ander ongewenst gedrag bij Veiligheidstrainingen.nl volgen. Hier leer je door middel van rollenspellen om te gaan met ongewenst gedrag.
Wat kan ik na deze training Omgaan met ongewenst gedrag?
Na deze training weet je:
- Hoe je ongewenst en agressief gedrag kunt herkennen
- Hoe je je zelfcontrole kunt bewaren
- Hoe je situaties met ongewenst gedrag onder controle houdt
- Hoe je professioneel handelt in een dergelijke situatie
- Invloed uit te oefenen op het gedrag van de ander en de relatie te behouden
Voor wie is de Omgaan met ongewenst gedrag training geschikt?
Deze cursus is geschikt voor medewerkers en leidinggevenden in de sectoren dienstverlening, horeca, zorg, onderwijs, logistiek, retail of overheid die met ongewenst gedrag in aanraking kunnen komen.
Wij bieden ook speciale trainingen aan voor de volgende branches:
Wij bieden ook speciale trainingen aan voor de volgende branches:
Wat zijn de voordelen van een trainingsacteur?
De impact van deze training is nog groter met de inzet van een professionele trainingsacteur. De meerwaarde van het oefenen met een trainingsacteur tijdens een cursus is groot. Het oefenen van scenario's met een acteur heeft onder andere de volgende voordelen:
- Je kan realistisch oefenen: de acteur bootst situaties na die jij in het dagelijks leven tegen zou kunnen komen
- Je krijgt persoonlijke feedback: je ziet direct wat het gevolg is van jouw handelen of reactie doordat de acteur hier op reageert. Dit is enorm leerzaam!
- Het geeft je meer zelfvertrouwen: je oefent in een veilige omgeving zodat je straks sterk in je schoenen staat tijdens stressvolle momenten
Hoe lang duurt deze basistraining Omgaan met ongewenst gedrag?
De training duurt een dag. Van 09.00 tot 16.00 uur.
Hoeveel kost de training omgaan met agressie en ander ongewenst gedrag?
Wordt de cursus incompany (aan een groep gegeven) dan is de prijs van de cursus afhankelijk van het aantal deelnemers. Vraag vrijblijvend een offerte aan om een prijsopgave voor de cursus te ontvangen.
Wil je de cursus individueel volgen dan kost de training €415,- (excl. 21% BTW). Kijk verder op de pagina Training ongewenst gedrag.
Wil je de cursus individueel volgen dan kost de training €415,- (excl. 21% BTW). Kijk verder op de pagina Training ongewenst gedrag.
Hoe lang is het certificaat van deze ongewenst gedrag cursus geldig?
Het certificaat van deze training is 1 jaar geldig. Na dat jaar is je kennis vaak een beetje weggezakt en raden wij aan om de kennis opnieuw op te frissen. Zo verbeter je jouw professionele houding om ongewenst gedrag nog effectiever aan te pakken. Het is dus belangrijk en zinvol om na 1 jaar het certificaat te verlengen en de training Ongewenst gedrag herhaling te volgen.
